Retour SAV ?

j'ai depuis 6 mois un Vten que fonctionnait parfaitement.
Depuis quelques temps de manière aléatoire, le vten s'éteint et reboote en pleine lecture vidéo. Parfois la Led blanche, qui indique que l'appareil est en marche, se met à clignoter de manière frénétique. Ou il ne redémarre pas du tout, tous les voyants restant noirs.
Dans tous les cas je suis obligé d'utiliser le marche-arrêt à l'arrière du boitier.
Ceci avec différents fichiers vidéo, jamais sur les mêmes passages, aussi bien avec une clé USB ou un disque externe. Je pense plus à un problème de matériel que logiciel, les coupures ayant commencé avant la dernière mise à jour.
J'ai acheté ce boitier via Amazon offres reconditionnées et comme il ne gère pas le sav ( je viens de l'apprendre ) je ne sais pas à qui m'adresser.